Написать рецензию

Искренний сервис 2.0: как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. даже когда шеф не смотрит

Name: Искренний сервис 2.0: как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. даже когда шеф не смотрит
Rating: 0 (10 reviews)
Author: Максим Викторович Недякин
ISBN: 978-5-04-213132-5

Недякин Максим Викторович

Жанр Деловая литература

Подборка Бизнес по-русски (Эксмо)

Год 2024

ISBN: 978-5-04-213132-5

Обьем книги: Фрагмент

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?

Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.