Искренний сервис

Name: Искренний сервис
Rating: 5 (10 reviews)
Author: Максим Викторович Недякин
ISBN: 978-5-04-098518-0

Недякин Максим Викторович

Жанр Деловая литература

Подборка Бизнес. Как это работает в России

Год 2014

ISBN: 978-5-04-098518-0

Обьем книги: Фрагмент

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.